Intervention rapide en 24-48h

Dépannage de borne de recharge : diagnostic et réparation

Votre borne de recharge ne fonctionne plus ? Nos techniciens certifiés IRVE diagnostiquent et réparent tous types de pannes, toutes marques. Intervention rapide partout en France.

Intervention 24-48h Diagnostic offert Toutes marques

Appeler maintenant : 07 56 95 19 58 Demander un devis

Certifié IRVE

Qualification obligatoire

4.8/5

Avis clients vérifiés

+5 000

Bornes installées

48h

Délai d'intervention

Les pannes les plus fréquentes

Nous diagnostiquons et réparons tous les types de dysfonctionnement

La borne ne charge pas

Le véhicule est branché mais la charge ne démarre pas. Les causes possibles : défaut de communication véhicule/borne, problème de contacteur, carte électronique défaillante ou défaut d'alimentation.

Erreur ou voyant rouge

La borne affiche un code erreur ou un témoin lumineux rouge. Chaque code correspond à un défaut précis : erreur de terre, surchauffe, défaut de communication, surcharge électrique.

Disjoncteur qui saute

Le disjoncteur dédié à la borne ou le différentiel se déclenche. Les causes : défaut d'isolement, courant de fuite, mauvais calibrage du disjoncteur ou différentiel inadapté (type A vs type B).

Charge anormalement lente

La borne charge mais à une puissance inférieure à la normale. Causes possibles : limitation de puissance activée, problème de câble, déséquilibrage de phase ou défaut du chargeur embarqué.

Problème WiFi / connectivité

La borne ne se connecte plus au WiFi ou à l'application mobile. La supervision à distance ne fonctionne plus. Souvent lié à une mise à jour firmware, un changement de réseau ou un défaut de la carte WiFi.

Badge ou accès refusé

La borne ne reconnaît plus votre badge RFID ou refuse l'authentification. Problème de lecteur RFID, de configuration ou de carte mère. Peut aussi être lié à un défaut du système de verrouillage.

Votre panne n'est pas listée ? Appelez-nous pour un diagnostic téléphonique gratuit.

Notre processus de dépannage

Un diagnostic rigoureux pour une réparation efficace et durable

Appel et pré-diagnostic

Immédiat

Décrivez-nous votre panne par téléphone ou via le formulaire. Notre équipe technique réalise un premier diagnostic à distance pour identifier les causes probables et préparer l'intervention.

Intervention sur site

Sous 24 à 48h

Un technicien certifié IRVE se déplace avec l'outillage de diagnostic complet : testeur de borne, multimètre, pince ampèremétrique, outil de diagnostic constructeur. Il identifie précisément la cause de la panne.

Réparation ou commande de pièces

Immédiat ou sous 5 jours

Si la réparation est possible sur place (firmware, réglage, remplacement fusible/différentiel), elle est effectuée immédiatement. Si une pièce doit être commandée, nous vous communiquons le délai et le devis.

Tests et validation

Le jour de la réparation

Après réparation, nous effectuons un test complet : vérification de la charge, test du différentiel, mesure de la puissance délivrée, vérification de la connectivité. Un rapport d'intervention vous est remis.

Nous réparons toutes les marques

Nos techniciens sont formés sur l'ensemble des bornes du marché

Wallbox

Schneider Electric

Legrand

Hager

EVBox

Keba

ABB

Circontrol

SMA

Easee

Alfen

Tesla Wall Connector

Juice Technology

Webasto

Newmotion

Lafon Technologies

Tarification claire et transparente

Pas de surprise : vous savez exactement ce que vous payez

Offert

Pré-diagnostic téléphone

Analyse de la panne à distance, estimation du coût et du délai d'intervention.

À partir de 150 EUR

Diagnostic + réparation simple

Déplacement, diagnostic sur place et réparation immédiatement réalisable (firmware, réglage, remplacement fusible).

Sur devis

Réparation avec pièces

Remplacement de carte mère, contacteur, câble ou autre composant. Devis détaillé avant intervention.

Garantie sur nos réparations

Toutes nos interventions sont garanties 6 mois (pièces et main d'oeuvre). Si la panne réapparaît après notre passage, nous intervenons gratuitement.

Devis gratuit · Sans engagement

Votre borne est en panne ? Appelez-nous maintenant

Diagnostic téléphonique gratuit. Intervention d'un technicien certifié sous 24 à 48h partout en France.

Demande de dépannage 07 56 95 19 58

Réponse sous 24h
Sans engagement
Techniciens certifiés IRVE

Questions fréquentes sur le dépannage

Ma borne ne charge plus du tout, que faire en attendant ?

En attendant l'intervention de notre technicien, vous pouvez vérifier les points suivants : le disjoncteur dédié est-il en position ON ? Le différentiel n'a-t-il pas déclenché ? Le câble est-il correctement branché des deux côtés ? Si rien n'y fait, utilisez les bornes publiques en attendant la réparation.

Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?

Nos interventions standards sont planifiées du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Pour les urgences (copropriété, flotte d'entreprise), nous pouvons organiser une intervention le samedi. Contactez-nous pour évaluer votre situation.

Combien coûte le déplacement si la panne n'est pas réparable ?

Le déplacement et le diagnostic sont facturés à partir de 150 EUR TTC. Si la borne n'est pas réparable (obsolescence, dégât majeur), ce montant est déduit du devis d'installation d'une nouvelle borne si vous nous confiez le remplacement.

Pouvez-vous dépanner une borne que vous n'avez pas installée ?

Oui, nous intervenons sur toutes les bornes, quel que soit l'installateur d'origine. Nos techniciens sont formés sur les principales marques du marché et disposent des outils de diagnostic spécifiques.

Ma borne est sous garantie constructeur, que faire ?

Si votre borne est encore sous garantie constructeur, nous pouvons intervenir en tant que réparateur agréé pour certaines marques. Dans ce cas, la réparation peut être prise en charge par le fabricant. Nous vous guidons dans les démarches.

Le disjoncteur saute à chaque tentative de charge, est-ce dangereux ?

Le déclenchement du disjoncteur est un mécanisme de sécurité normal. Il n'y a pas de danger immédiat. Cependant, ne tentez pas de forcer la charge en réarmant le disjoncteur de manière répétée. Appelez-nous pour un diagnostic, car le problème peut venir d'un défaut d'isolement ou d'un différentiel mal calibré.